Returer och reklamationer Toolight

En konsument som har ingått ett distansavtal kan inom 14
kalenderdagar frånträda avtalet utan att ange skäl och utan att bära
kostnader, med undantag för de kostnader som anges i punkt 8.8 i
Reglerna.

För att hålla tidsfristen räcker det att skicka ett meddelande om
frånträdande innan den löper ut. Meddelandet om frånträdande från
avtalet kan lämnas till exempel:

• skriftligen till adressen: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok;


• 
  i elektronisk form via e‑post till adressen: biuro@toolight.pl
  

En exempelmall för formulär för frånträdande från avtal finns i
bilaga nr 2 till lagen om konsumenträttigheter och finns dessutom i
punkt 11 i Reglerna samt på webbutikens sida i fliken
„Ångrat köp”. Konsumenten kan använda formulärmallen, men det är inte
obligatoriskt.

Tidsfristen för att frånträda avtalet börjar löpa:

• för ett avtal enligt vilket Säljaren överlämnar en Produkt och är skyldig att överföra äganderätten till den (t.ex. ett köpeavtal)
• från den tidpunkt då konsumenten eller en av honom angiven tredje person, annan än transportören, får Produkten i sin besittning, och för ett avtal som: (1) omfattar flera Produkter som levereras separat, i omgångar eller delar
• från den tidpunkt då den sista Produkten, omgången eller delen tas i besittning, eller (2) avser regelbunden leverans av Produkter under en bestämd tid
• från den tidpunkt då den första av Produkterna tas i besittning;
• för andra avtal – från den dag då avtalet ingås.

Vid frånträdande från ett distansavtal anses avtalet inte ha ingåtts.

Säljaren är skyldig att omedelbart, dock senast inom 14
kalenderdagar från den dag då han mottog konsumentens meddelande om
frånträdande från avtalet, återbetala konsumenten alla betalningar
som denne gjort >, inklusive kostnaderna för leverans av Produkten (med undantag för
ytterligare kostnader som följer av att Kunden valt ett annat
leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som finns i
webbutiken). Säljaren gör återbetalningen med samma betalningssätt
som konsumenten använde, om inte konsumenten uttryckligen har samtyckt
till en annan återbetalningsform som inte medför några kostnader för
honom. Om Säljaren inte har erbjudit sig att själv hämta Produkten
från konsumenten kan han hålla inne återbetalningen av de betalningar
som mottagits från konsumenten tills Produkten kommit tillbaka eller
konsumenten har lämnat bevis på att den har skickats, beroende på
vilket som inträffar först.

Konsumenten är skyldig att omedelbart, dock senast inom 14
kalenderdagar från den dag då han frånträdde avtalet, returnera
Produkten till Säljaren

eller överlämna den till en person som Säljaren har bemyndigat att ta
emot den, om inte Säljaren har erbjudit sig att själv hämta Produkten.
För att hålla tidsfristen räcker det att skicka Produkten innan den
löper ut. Konsumenten kan returnera Produkten till adressen: ul.
Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok.

Konsumenten ansvarar för en värdeminskning av Produkten som beror på
att den har använts på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt
för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Möjliga kostnader i samband med att konsumenten frånträder avtalet
som konsumenten är skyldig att bära:

Om konsumenten har valt ett annat leveranssätt för Produkten än det
billigaste standardleveranssätt som erbjuds i webbutiken är Säljaren
inte skyldig att återbetala konsumenten de extra kostnader som han
ådragit sig.
Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera Produkten. När det gäller en Produkt som är en tjänst, där
fullgörandet – på konsumentens uttryckliga begäran – påbörjats innan
tidsfristen för frånträdande från avtalet löpt ut, är konsumenten som
utövar rätten att frånträda avtalet efter att ha lämnat en sådan
begäran skyldig att betala för den del av tjänsten som utförts fram
till frånträdandet. Betalningsbeloppet beräknas proportionellt i
förhållande till omfattningen av den fullgjorda tjänsten, med
beaktande av det pris eller arvode som avtalats. Om priset eller
arvodet är oskäligt högt, ligger marknadsvärdet av den utförda
tjänsten till grund för beräkningen av detta belopp.

Rätten att frånträda ett distansavtal gäller inte konsumenten i fråga
om avtal:

• om tillhandahållande av tjänster, om Säljaren har fullgjort tjänsten i sin helhet med konsumentens uttryckliga samtycke, efter att konsumenten informerats innan tjänsten påbörjades om att han efter fullgörandet av tjänsten av Säljaren förlorar rätten att frånträda avtalet;
• där priset eller arvodet beror på svängningar på finansmarknaden som Säljaren inte har kontroll över och som kan inträffa innan tidsfristen för frånträdande från avtalet löper ut;
• där föremålet för tjänsten är en icke-fabriksproducerad Produkt som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller används för att tillgodose hans individuella behov;
• där föremålet för tjänsten är en Produkt som snabbt kan försämras eller har en kort hållbarhetstid;
• där föremålet för tjänsten är en Produkt som levereras i en förseglad förpackning och som av hälsoskydds- eller hygien­skäl inte kan returneras när förpackningen har brutits, om förpackningen öppnades efter leveransen;
• där föremålet för tjänsten är Produkter som, efter leverans och på grund av sin natur, är oskiljaktigt förenade med andra föremål;
• där föremålet för tjänsten är alkoholhaltiga drycker vars pris fastställts vid ingåendet av köpeavtalet och vars leverans kan ske först efter 30 dagar och vars värde beror på marknadssvängningar som Säljaren inte har kontroll över;
• där konsumenten uttryckligen begärt att Säljaren skulle komma till honom för att utföra en brådskande reparation eller underhåll; om Säljaren dessutom tillhandahåller andra tjänster än dem som konsumenten har begärt, eller levererar andra Produkter än reservdelar som är nödvändiga för reparationen eller underhållet, har konsumenten rätt att frånträda avtalet i fråga om de ytterligare tjänsterna eller Produkterna;
• där föremålet för tjänsten är ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram som levereras i förseglad förpackning, om förpackningen öppnats efter leveransen;
• om leverans av dagstidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationsavtal;
• som ingåtts genom offentlig auktion;
• om tillhandahållande av tjänster avseende inkvartering, annat än för bostadsändamål, transport av varor, biluthyrning, restaurangtjänster, tjänster kopplade till fritid, nöjes‑, sport‑ eller kulturevenemang, om avtalet anger dagen eller perioden för tillhandahållandet av tjänsten;
• om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om fullgörandet påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av tidsfristen för frånträdande från avtalet och efter det att Säljaren informerat honom om att han förlorar rätten att frånträda avtalet.